بررسي وضعيت بانکداري الکترونيک در ايران- قسمت پنجم

فرنود حسني

در بخش پاياني تحليل وضعيت بانکهاي ايران به بررسي جديدترين بانک خصوصي کشور يعني بانک پاسارگاد مي پردازيم.

يکي از مهمترين دستاوردها و مزيت هاي بانک هاي خصوصي نظر پارسيان، پاسارگاد، کارآفرين، سامان و... هماهنگي و همگامي برنامه هاي توسعه فيزيکي با توسعه مجازي است. يعني با مديريت مناسب و آينده نگرانه همزمان با راه اندازي شعب يا خدمات جديد زيرساخت هاي سخت افزاري و نرم افزاري و مخابراتي لازم را نيز تامين مي کنند و از اين طريق زمينه ارتباطي شعب جديد و خدمات جديد را با امکانات گذشته فراهم مي کنند. اين مزيت باعث شده است که بانک هاي خصوصي کشور بتوانند مديريت بهتري روي پلاتفرم هاي بانکي خود داشته باشند چرا که از قابليت انعطاف پذيري بالايي برخوردارند.

بانک پاسارگاد به عنوان يکي از جديدترين بانک هاي خصوصي کشور تا کنون چندين شعبه در سراسر کشور افتتاح کرده است و از ابتداي فعاليت خود اقدام به ارائه خدمات بانکي بر مبناي فناوري هاي الکترونيکي کرده است. روش اجرايي بانك پاسارگاد با استفاده و بهره‌گيري از امكانات مدرن و پيشرفته تجهيز گرديده و تمام عمليات و فعاليت‌هاي بانك صد در صد مكانيزه بوده و در هر زمينه بصورت لحظه‌اي و پيوسته (online Real-time) ارائه مي‌گردد.

وب سايت اطلاع رساني بانک پاسارگاد که از طراحي ساختاري خوبي نيز برخوردار است در نشاني  www.bankpasargad.com قرار دارد. هر چند که برخي از قسمت هاي آن همچنان غير فعال است ولي به نظر مي رسد مديريت و توجه مناسبي براي راه اندازي و نگهداري اين سايت لحاظ شده است.

خدمات نوين بانک پارسيان شامل پنج  راه حل بانکداري اينترنتي، بانکداري مبتني بر تلفن همراه، بانکداري تلفني، بانکداري ايميلي و بانکداري مبتني بر خدمات کارت است.

 خدمات اينترنت بانك پاسارگاد عبارتند از: اعلام موجودی، صورت حساب ، انتقال موجودی بين حسابهای مشتری ، انتقال موجودی از حساب خود به حساب سايرين، پرداخت موجودی از حساب خود به حساب سايرين ، پرداخت قبوض، فکس صورت‌حساب ، تقاضای دسته چک ، پيغام روی حساب به صورت کدينگ ،تغيير کلمه عبور ، اطلاع‌رسانی خوش حسابی ،درخواست ارسال وجه نقد از راه دور به خود ، درخواست ارسال وجه نقد از دور به غير ، مشاوره برای دريافت وام ، واريز وجه از حساب شخص به حسابی در بانک ديگر در صورت ايجاد Clear بين بانکی مکانيزه،تغيير مشخصات محدود صاحب حساب ، اعلام مفقودی کارت ، ارائه ليست حسابها ، درخواست صدور کارت ، ثبت مبلغ ،چکهای صادره قبل از وصول ،پشتيبانی از حسابهای ارزی ،گزارش چکهای صادر شده، وصول شده و برگشت خورده ،گزارش چکهای عهده‌ی بانکهای ديگر ،مشاهده وضعيت چکها

اين خدمات مجموعه کاملي از سرويس هاي غير حضوري را به مشتري ارائه مي دهد و نياز به حضور وي را در شعب حذف مي نمايد.

خدمات موبايل بانك پاسارگاد عبارتند از:اعلام موجودی ،صورت حساب ، فکس صورت حساب ،تقاضای دسته چک ، اعلام مفقودی دسته چک ، تغيير کلمه عبور ، اطلاع‌رسانی خوش حسابی ،درخواست ارسال وجه نقد از راه دور به خود ،درخواست ارسال وجه نقد از دور به غير ،واريز وجه از حساب شخص به حسابی در بانک ديگر در صورت ايجاد Clear بين بانکی مکانيزه ، تغيير مشخصات محدود صاحب حساب ،اعلام مفقودی کارت ، ارائه ليست حسابها ، درخواست صدور کارت ،ثبت مبلغ چکهای صادره قبل از وصول

خدمات تلفن بانك پاسارگاد عبارتند از: اعلام موجودی، صورت حساب ،فکس صورت حساب ،تقاضای دسته چک ،تغيير رمز ورود ،پيغام روی حساب به صورت کدينگ ،اطلاع‌رسانی خوش حسابی ،درخواست ارسال وجه نقد از راه دور به خود ،مشاوره برای دريافت وام ،اعلام مفقودی کارت ،ثبت مبلغ چکهای صادره قبل از وصول ،پشتيبانی از حسابهای ارزی

خدمات ايميل بانك عبارتند از: اعلام موجودی ،صورت حساب ،انتقال موجودی بين حسابهای يک مشتری ،انتقال موجودی از حساب خود به حساب سايرين ،پرداخت قبوض

حساب‌هاي كارتي

يکی از خدمات نوين بانکی که امروزه بسيار مورد استفاده واقع شده است، استفاده از کارتهای بانکی است.کارتهای اعتباری و پيش پرداخت نمونه ای از متداولترين نوع خدمات نوين بانکی است. استفاده از اين نوع خدمات نوين کارت، موجب افزايش رضايت مشتريان مي شود و ضمن تسهيل کار مشتري باعث کاهش بار کاري شعب مي شود. بانک پاسارگاد براي توسعه کاربري خدمات کارت ضمن تلاش براي پيوستن به شبکه تبادل اطلاعات بين بانکي اقدام به نصب و راه اندازی گسترده دستگاههای خودپرداز، POS و PIN PAD  در شعب و مراکز فروش کرده است. همچنين در برنامه هاي آتي اين بانک ارائه کارتهای اعتباری، کارتهای پيش پرداخت، کارت هديه و کارت خريد نيز به چشم مي خورد.

خودپرداز هاي بانک پاسارگاد خدمات متنوعي را ارائه مي کنند که شامل:پرداخت وجه نقد به مشتری، پرداخت سريع وجه نقد به مشتری ،سپرده گذاری وجه نقد،اعلام موجودی ،درخواست صورتحساب ،صورتحساب کوتاه ،انتقال وجه به حساب ديگر ، تغيير رمز،چاپ رسيد برای هر يک از عمليات فوق بر روی صفحه نمايش يا چاپی ،امکان انتخاب حسابهای تعريف شده برای هر مشتری ،انتقال وجه از مرکز بر روی Chip بر اساس مفهوم VLP در استاندارد VSDC بنا به در خواست مشتری ،پرداخت قبوض

خدمات دستگاه‌هاي POS اين بانک نيز راه اندازي شده اند و شامل:پرداخت وجه نقد ،اعلام موجودی ،درخواست صورتحساب ،صورتحساب کوتاه ، تغيير رمز ،چاپ رسيد برای هريک از عمليات فوق بر روی صفحه نمايش يا چاپی ،انتقال وجه از مرکز بر روی Chip بر اساس مفهوم VLP در استاندارد VSDC بنا به در خواست مشتری ،پرداخت قبوض

شركت فن‌آوري اطلاعات پاسارگاد(فتاپ)

شرکت فناپ در واقع مرجع فني بانک پاسارگاد و شرکت سرمايه‌گذاري در زمينه فناوري اطلاعات می‌باشد. واحدICT بانک پاسارگاد کلیه پروژه‌های خود در زمینهICT  را از طریق این شرکت انجام خواهد داد. خدمات اين شرکت شامل:مباحث استراتژیک، ارتباطات و شبکه ، سخت افزار،  نرم‌افزار، امنيت ، فرآيندها و سيستمهای اطلاعاتی ،خدمات و سرويسها ، مديريت امور کلان بانکي مي باشد.

پيش بيني مي شود تلاش هاي بخش خصوصي براي رقابت و جذب هرچه بيشتر مشتري و تحريک مديران بانک هاي دولتي براي عقب نماندن از قافله توسعه بانکداري الکترونيک آينده درخشاني را در عرصه بانکداري کشور رقم خواهد زد.

اما نکته اي که نبايد از آن غافل شد لزوم توجه بيشتر هر دو بخش خصوصي و دولتي به بحث توسعه آموزش هاي همگاني و فرهنگ سازي براي افزايش کمي و کيفي کاربري خدمات بانکداري الکترونيک و اعتماد سازي براي مشتريان است.

  بازگشت به صفحه فهرست مقاله های حوزه IT